Questions fréquentes sur l’expédition et la livraison

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Benelux : livraison gratuite à partir de 40 € (sinon 4,95 €) — livraison sous 1 à 2 jours.
France/Allemagne : livraison gratuite à partir de 50 € (sinon 6,95 €) — livraison sous 3 à 5 jours.
Autres pays de l'UE : livraison gratuite à partir de 90 € (sinon 8,95 €) — livraison sous 5 à 8 jours.

Les commandes passées avant 12 h un jour ouvré sont expédiées le jour même. Dans le Benelux, nous nous efforçons d’assurer une livraison sous 2 jours ouvrés. Pour les autres pays de l’UE, le délai de livraison est de 5 jours ouvrés maximum.

Non, vous ne devez pas être présent. Votre colis sera déposé dans un lieu sûr ou remis à un point de retrait près de chez vous.

Le suivi des colis n'est pas encore disponible pour le moment. Nous travaillons à la mise en place de cette fonctionnalité dès que possible. Vous avez des questions concernant votre commande ? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@thegreenathelete.eu.

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Vérifiez toujours attentivement votre adresse de livraison lors de la passation de votre commande. Une fois votre commande confirmée, il n’est malheureusement plus possible de modifier l’adresse. En cas de doute, contactez-nous immédiatement à l’adresse hello@thegreenathelete.eu — plus tôt nous en serons informés, mieux nous pourrons vous aider.

Vous pouvez facilement passer commande sur notre boutique en ligne. Ajoutez les produits souhaités à votre panier et suivez la procédure de commande.

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Oui, les retours sont possibles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, conformément au droit de rétractation légal. Le produit ne doit pas avoir été ouvert et être dans son état d’origine. Contactez-nous à l’adresse hello@thegreenathelete.eu en indiquant votre numéro de commande pour lancer une procédure de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit a été livré endommagé ou erroné. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour.

Après réception et vérification du produit retourné, le montant de l'achat sera remboursé dans un délai de 14 jours selon le mode de paiement initial.

Contactez-nous dès que possible à l'adresse hello@thegreenathelete.eu en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos des dommages. Nous vous proposerons une solution adaptée.

Envoyez un e-mail avec votre numéro de commande à hello@thegreenathelete.eu. Nous examinerons votre demande dans les plus brefs délais et vous contacterons.

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Contactez-nous à l'adresse hello@thegreenathelete.eu. Si l'emballage n'a pas été ouvert, il est possible de retourner le produit. Nous vous guiderons pas à pas à travers la procédure.

Certainement ! Envoyez un e-mail à hello@thegreenathelete.eu et notre équipe se fera un plaisir de vous aider à choisir le produit adapté à vos besoins et à vos objectifs.

Contactez-nous à l'adresse hello@thegreenathelete.eu. Notre équipe est à votre disposition pour traiter votre question ou votre réclamation aussi rapidement et correctement que possible.

Après réception de votre commande, vous recevrez une invitation à donner votre avis. Vous pouvez également publier directement un avis sur la page du produit dans notre boutique en ligne.

Nous proposons des réductions exclusives aux clubs et équipes sportives. Envoyez un e-mail à hello@thegreenathelete.eu en précisant le produit souhaité, la quantité, le nom du club sportif et vos coordonnées. Nous vous contacterons dans les meilleurs délais.

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