Veelgestelde vragen verzending & levering

Je geniet van gratis verzending vanaf onderstaand bestelbedrag, afhankelijk van je leveradres. Onder dit bedrag geldt een vaste verzendkost.

Benelux: gratis verzending vanaf € 40 (anders € 4,95) — levering binnen 1-2 dagen.
Frankrijk/Duitsland: gratis verzending vanaf € 50 (anders € 6,95) — levering binnen 3-5 dagen.
Overige EU-landen: gratis verzending vanaf € 90 (anders € 8,95) — levering binnen 5-8 dagen.

Bestellingen die vóór 12.00 uur op een werkdag worden geplaatst, worden nog dezelfde dag verzonden. Binnen de Benelux streven we naar levering binnen 2 werkdagen. Voor andere EU-landen streven we naar levering binnen maximaal 5 werkdagen.

Nee, je hoeft niet aanwezig te zijn. Je pakket wordt op een veilige plaats achtergelaten of afgeleverd bij een afhaalpunt in jouw buurt.

Pakkettracking is nog niet beschikbaar. We werken eraan om deze functie zo snel mogelijk te activeren. Heb je vragen over je bestelling? Neem gerust contact met ons op via hello@thegreenathelete.eu.

Neem contact met ons op via hello@thegreenathelete.eu en we helpen je zo snel mogelijk verder.

Controleer je afleveradres altijd zorgvuldig bij het plaatsen van je bestelling. Zodra je bestelling bevestigd is, is het helaas niet meer mogelijk om het afleveradres te wijzigen. Twijfel je? Neem dan onmiddellijk contact met ons op via hello@thegreenathelete.eu — hoe sneller we weten dat er een probleem is, hoe sneller we je kunnen helpen.

Bestellingen kunnen snel en eenvoudig via onze webshop worden geplaatst. Voeg gewoon de gewenste producten toe aan je winkelmandje en rond het bestelproces af.

Ja, je hebt een account nodig om een bestelling te plaatsen. Zo kunnen we je gegevens correct verwerken en je bij toekomstige aankopen een vlotte winkelervaring bieden.

Klik op het profielicoon bovenaan elke pagina, naast het winkelmandje. Voer je e-mailadres in en volg de stappen om je account aan te maken.

Zodra een bestelling geplaatst en bevestigd is, is het helaas niet meer mogelijk om deze te annuleren. Om een snelle levering te garanderen, verwerken we bestellingen zo snel mogelijk. Heb je je bestelling ontvangen maar wil je deze toch niet houden? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.

Ja, retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Het product moet ongeopend zijn en zich in de originele staat bevinden. Neem contact op met hello@thegreenathelete.eu met vermelding van je bestelnummer om de retourprocedure te starten.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd was of foutief werd geleverd. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via hello@thegreenathelete.eu met vermelding van je bestelnummer en foto's van de schade. We doen ons best om een passende oplossing te vinden.

Stuur een e-mail met je bestelnummer naar hello@thegreenathelete.eu. We onderzoeken de situatie zo snel mogelijk en nemen contact met je op.

Stuur een e-mail naar hello@thegreenathelete.eu met je bestelnummer en de details van de ontbrekende producten of hoeveelheden. We lossen dit zo snel mogelijk voor je op.

Neem contact met ons op via hello@thegreenathelete.eu. Als de verpakking ongeopend is, kun je het product retourneren. We begeleiden je stap voor stap doorheen het proces.

Zeker! Stuur een e-mail naar hello@thegreenathelete.eu en ons team helpt je graag bij het kiezen van het juiste product, op basis van jouw behoeften en doelen.

Neem contact met ons op via hello@thegreenathelete.eu. Ons team staat klaar om je vraag of klacht zo snel en efficiënt mogelijk te behandelen.

Na ontvangst van je bestelling ontvang je een uitnodiging om een review achter te laten. Je kunt ook rechtstreeks een review plaatsen op de productpagina van onze webshop.

We bieden exclusieve kortingen aan voor sportclubs en -teams. Stuur een e-mail naar hello@thegreenathelete.eu met vermelding van het gewenste product, de hoeveelheid, de naam van de sportclub en je contactgegevens. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Ons team staat klaar om professionele vragen te beantwoorden en mogelijkheden voor samenwerking te bespreken. Neem contact met ons op via hello@thegreenathelete.eu.

Stuur een e-mail naar hello@thegreenathelete.eu met een korte introductie over jezelf en een toelichting over hoe jij past binnen het verhaal van The Green Athlete. We lezen elke aanvraag met interesse.

Je kunt je eenvoudig uitschrijven via de link onderaan elke nieuwsbrief. Je ontvangt dan geen verdere communicatie meer van ons.