Preguntas frecuentes sobre envíos y entregas

Disfrutas de envío gratuito a partir del importe de pedido indicado a continuación, según tu dirección de entrega. Por debajo de este importe, se aplica un gasto de envío fijo.

Benelux: envío gratuito a partir de 40 € (si no, 4,95 €) — entrega en 1-2 días.
Francia/Alemania: envío gratuito a partir de 50 € (si no, 6,95 €) — entrega en 3-5 días.
Resto de países de la UE: envío gratuito a partir de 90 € (si no, 8,95 €) — entrega en 5-8 días.

Los pedidos realizados antes de las 12:00 del mediodía de un día laborable se enviarán ese mismo día. En el Benelux, el plazo de entrega estimado es de 2 días laborables. Para el resto de países de la UE, el plazo máximo estimado de entrega es de 5 días laborables.

No, no es necesario que estés presente. Tu paquete se dejará en un lugar seguro o se entregará en un punto de recogida cercano a tu domicilio.

Actualmente, el seguimiento de los envíos aún no está disponible. Estamos trabajando para activar esta función lo antes posible. ¿Tienes alguna pregunta sobre tu pedido? No dudes en ponerte en contacto con nosotros en hello@thegreenathelete.eu.

Ponte en contacto con nosotros a través de hello@thegreenathelete.eu y te atenderemos lo antes posible.

Te recomendamos revisar con atención la dirección de entrega al realizar el pedido. Una vez que hayas confirmado tu pedido, lamentablemente ya no es posible modificar la dirección de entrega. Si detectas algún error o tienes cualquier duda, ponte en contacto con nosotros de inmediato a través de hello@thegreenathelete.eu. Cuanto antes conozcamos el problema, antes podremos ayudarte.

Los pedidos se pueden realizar de forma rápida y sencilla a través de nuestra tienda online. Solo tienes que añadir los productos que desees al carrito de compra y completar el proceso de pedido.

Sí, es necesario disponer de una cuenta para realizar un pedido. Esto nos permite procesar tus datos correctamente y ofrecerte una experiencia rápida y cómoda en futuras compras.

Haz clic en el icono de perfil situado en la parte superior de cada página, junto al carrito de compra. Introduce tu dirección de correo electrónico y sigue los pasos para completar la creación de tu cuenta.

Una vez que se ha realizado y confirmado un pedido, lamentablemente ya no es posible cancelarlo. Para garantizar una entrega rápida, procesamos los pedidos lo antes posible. ¿Has recibido tu pedido pero has decidido no quedártelo? Puedes hacer uso de nuestra política de devoluciones.

Sí, se pueden realizar devoluciones en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. El producto debe estar sin abrir y en su estado original. Ponte en contacto con hello@thegreenathelete.eu indicando tu número de pedido para iniciar el proceso de devolución.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado o se haya entregado de forma incorrecta. En ese caso, nos haremos cargo de los gastos de devolución.

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, el importe de la compra se reembolsará a través del mismo método de pago utilizado en un plazo de 14 días.

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible en hello@thegreenathelete.eu indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías de los daños. Haremos todo lo posible por ofrecerte una solución adecuada.

Envía un correo electrónico con tu número de pedido a hello@thegreenathelete.eu. Investigaremos la situación lo antes posible y nos pondremos en contacto contigo.

Envía un correo electrónico a hello@thegreenathelete.eu indicando tu número de pedido y los detalles de los productos o cantidades que faltan. Lo solucionaremos lo antes posible.

Ponte en contacto con nosotros en hello@thegreenathelete.eu. Si el producto conserva su envase original sin abrir, lo puedes devolver. Te guiaremos durante el proceso.

¡Por supuesto! Envía un correo electrónico a hello@thegreenathelete.eu y nuestro equipo estará encantado de ayudarte a elegir el producto adecuado, en función de tus necesidades y objetivos.

Ponte en contacto con nosotros en hello@thegreenathelete.eu. Nuestro equipo está preparado para atender tu pregunta o reclamación de la forma más rápida y eficaz posible.

Una vez recibido tu pedido, te invitaremos a dejar una reseña. También puedes publicar una reseña directamente en la página del producto de nuestra tienda online.

Ofrecemos descuentos exclusivos para clubes y equipos deportivos. Envía un correo electrónico a hello@thegreenathelete.eu indicando el producto que te interesa, la cantidad, el nombre del club deportivo y tus datos de contacto. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Nuestro equipo está disponible para responder a consultas profesionales y valorar oportunidades de colaboración. Ponte en contacto con nosotros en hello@thegreenathelete.eu.

Envía un correo electrónico a hello@thegreenathelete.eu con un breve texto de presentación sobre ti y una explicación de cómo encajas en la historia de The Green Athlete. Estudiaremos tu solicitud con interés.

Puedes darte de baja fácilmente utilizando el enlace que aparece al final de cada boletín. A partir de ese momento, dejarás de recibir nuestras comunicaciones.